Polityka zwrotu kosztów

Polityka Zwrotów i Reklamacji – La-Buda Home

1. Odstąpienie od umowy – zwrot towaru

Klient ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Prawo to nie przysługuje w przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie klienta, w tym produktów personalizowanych lub tworzonych na wymiar – zgodnie z art. 38 wspomnianej ustawy.

Procedura zwrotu – krok po kroku

1. Skontaktuj się z nami: Wyślij e-mail na adres: labuda.home@gmail.com w tytule wpisując: „Zwrot – zamówienie nr [numer]”.

2. Poczekaj na potwierdzenie: Przyjęcie zgłoszenia oraz instrukcje zwrotu zostaną przesłane zwrotnie.

3. Przygotuj produkt do odesłania: Produkt nie może nosić śladów użytkowania i musi być odpowiednio zabezpieczony.

4. Wyślij produkt na adres:
La-Buda Home Patryk Labuda
Wielistowo 6/3
84-218 Łęczyce, Polska.

6. Zwrot środków: Po weryfikacji produktu środki zostaną zwrócone na numer rachunku lub kartę płatniczą.

Zwrot płatności zostanie dokonany nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania zwracanego towaru lub dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania zwrotu płatności do czasu otrzymania produktu i jego weryfikacji.

W przypadku, gdy towar zostanie dostarczony w stanie uszkodzonym lub będzie nosił ślady użytkowania wykraczające poza zwykłe zapoznanie się z produktem, zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu lub obniżenia zwracanej kwoty proporcjonalnie do utraconej wartości.

Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy (zgodnie z art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta).

2. Reklamacje

Reklamacje związane z uszkodzeniami w transporcie należy zgłaszać bezpośrednio do przewoźnika.

W przypadku reklamacji wynikających z wad produktu prosimy o przesłanie zgłoszenia na adres: labuda.home@gmail.com wraz ze zdjęciami potwierdzającymi stan produktu.

Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi do 14 dni kalendarzowych.

Aby proces przebiegł sprawnie, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższymi krokami:

Procedura reklamacji – krok po kroku

1. Przygotuj zgłoszenie: Podaj numer zamówienia, opisz wadę i dołącz zdjęcia potwierdzające stan produktu.

2. Wyślij zgłoszenie: Na adres e-mail: labuda.home@gmail.com

3. Oczekuj potwierdzenia: Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy dalsze instrukcje.

4. Odeślij produkt (jeśli wymagane): Otrzymasz dane zwrotne – adres oraz sposób odesłania.

5. Decyzja reklamacyjna: Zostanie przesłana w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty zgłoszenia.